Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «АшРобот»

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «АшРобот» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования на сайте www.hrobot.ru, принадлежащем и администрируемом ООО «АшРобот», разработана и составлена с учетом требований Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Закона «О защите прав потребителей» (Закон), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Правила).

1. Общие положения.

1.1. В соответствии со ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой, а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением продавца ООО «АшРобот», о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее - Договор) на условиях настоящей Оферты.

1.4. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, на условиях настоящей Оферты. При этом, в соответствии со ст.ст.438, 493 ГК РФ и п.20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:

1.4.1. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал и принимаю условия Договора купли-продажи» при оформлении заказа.

1.4.2. в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты - с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара;

1.4.3. в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы - с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю. Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.

1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

· Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора в момент оформления Заказа (п.1.7.) и отправки его Продавцу. Принятие Продавцом Заказа Покупателя означает заключение Договора между Сторонами.

· Оферта – публичное предложение Продавца, размещенное на сайте www.hrobot.ru, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор на изложенных ниже условиях.

· Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.hrobot.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием цен - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары.

· Сайт – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.hrobot.ru.

· Продавец – Юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации – Общество с ограниченной ответственностью «АшРобот», производящее реализацию Товаров Покупателям через Интернет-магазин.

· Покупатель – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

· Заказ – надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте Продавца.

· Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина на сайте в сети Интернет www.hrobot.ru. Перечень Товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом.

· Менеджер – лицо, уполномоченное ООО «АшРобот», осуществлять консультацию, прием и обработку Заказов, принятых от Покупателя по телефону, электронной почте, через бланк заказа на Сайте.

· Перевозчик - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом и/или Оператором услуги по доставке Товаров Клиенту.

· Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

· Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию;

· Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

1.5. Договор может быть заключен на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в месте продажи, нахождения Продавца путем составления документа, подписанного Сторонами, либо путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести Товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя. 2.2. Заказывая Товары через сайт Продавца, Покупатель соглашается с условиями Оферты, изложенными ниже.

1.6. До заключения Договора Продавец предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

1.7. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения (Заказа) о намерении Покупателя приобрести Товар. В сообщении о своем намерении (Заказе) Покупатель обязан указать свои Фамилию, Имя, Отчество и адрес регистрации, (либо фамилию, имя, отчество и адрес указанного им лица - получателя Товара), адрес, по которому следует доставить Товар, контактные телефоны. Кроме этого Покупатель указывает наименование Товара, артикул, марку, количество, цену Товара, а также указывает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и замечаний к ней не имеет.

1.8. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, где размещено предложение о Товаре, в технической документации, прилагаемой к Товарам на оптическом диске, либо на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца 8 (800) 333 39 84.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар категории «электронные устройства» лично, либо через третьих лиц (курьерская служба, Почта России), а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество Товара, проверить количество и комплектность Товара, принять и оплатить его на условиях Договора. Продавец доставляет Товар лично Покупателю только на территории города Москвы, в остальные города Товар доставляет курьерская служба и (или) почта России или иные операторы связи.

3. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА

3.1. Стоимость Товара указывается вместе с информацией об определённом наименовании Товара на сайте Интернет-магазина Продавца. В стоимость Товара не включены расходы по доставке. Стоимость доставки Покупатель оплачивает самостоятельно, согласно установленным тарифам, в зависимости от веса Товара и действующих почтовых тарифов. Стоимость Товара и доставки Товара Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара. В объявленную стоимость посылки включается стоимость Товара, стоимость упаковки и доставки. В случае отказа Покупателя от получения качественного Товара, Покупатель оплачивает стоимость его доставки.

3.2. Оплата стоимости и доставки Товара, а также иных платежей осуществляется Покупателем в рублях РФ. 

3.3. Оплата Товара при доставке с использованием сил перевозчиков/Почты России (исключая доставку с использованием ЕМС), осуществляется Покупателем в следующем порядке:

§ При курьерской доставке оплата Товара осуществляется непосредственно курьеру в момент доставки Товара. При этом Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость курьерской доставки.

§ При доставке Товара почтой Покупатель оплачивает стоимость Товара и стоимость доставки наложенным платежом на почте при получении Товара.

Если Покупатель не выкупил на почте Товар, отправленный наложенным платежом, следующие Товары Продавец отправляет только после 100% предоплаты, а также при том условии, что Покупатель произведет оплату ранее невыкупленных Товаров. При оплате наложенным платежом стоимость доставки зависит от веса Товара и объявленной стоимости, и не включает в себя стоимость услуг почты по пересылке наложенного платежа Продавцу.

3.4. При оплате платежными/кредитными картами, безналичным путем, обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем. При этом, во избежание факта злоупотребления доверием, Продавец имеет право затребовать у Покупателя копию документа, подтверждающую личность держателя карты, и сканированную копию самой карты.

3.5. Товар, поставляемый «под заказ», формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.

3.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.7. При оплате заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард», который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc.,MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ДОСТАВКИ.

4.1. Прием Заказов осуществляется на сайте Продавца www.hrobot.ru. Заказ принимается через форму Заказа размещенную на сайте, либо менеджерами по телефонам, указанным на сайте Продавца.

4.2. При оформлении Заказа, Покупатель выбирает способ оплаты, способ доставки Товара, указывает данные о плательщике, адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование Товара, артикул, марку, количество, цену Товара, а также уведомляет Продавца об ознакомлении с условиями Оферты и отсутствием разногласий по ней.

4.3. Заказ, направленный Покупателем через сайт Продавца или через менеджера продавца по телефону, подтверждается Продавцом. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара, в указанном случае Заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, Товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой Товар оказывается некачественным. В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае уже произведенной оплаты Товара).

4.4. Факт оформления Заказа и оплаты Товара подтверждается направлением Покупателю электронного письма или соответствующей информацией в Личном Кабинете. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

4.5. Заказ, принятый к исполнению Продавцом, формируется, подготавливается документация к Товару, и в течение 2 (двух) рабочих дней передается курьеру, либо иным третьим лицам (Почте России, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц Товара в адрес Покупателя. Срок доставки третьими лицами не зависит от Продавца и не регламентируется Продавцом.

4.6. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.  

4.7. В соответствии с п.1 ст.224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача в организацию связи для пересылки приобретателю Товара, отчужденного без обязательства доставки. Таким образом, моментом реализации Товара будет считаться дата передачи Товара на почту.

4.8. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов в момент оформления Заказа, касающихся свойств и характеристик Товара, условий его доставки, Покупатель может обратиться на сайт Интернет-магазина где размещена необходимая информация о Товаре, либо к Менеджеру Продавца по телефону 8 (800) 333 39 84.

4.9. Доставка Товара осуществляется следующими способами:

4.9.1. Курьерская доставка:

§ Продавец осуществляет курьерскую доставку по Москве в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец определяет возможность и стоимость доставки Товара в каждом конкретном случае. Стоимость доставки Товара курьером оплачивается Покупателем самому курьеру;

§ Продавец доставляет Товар Покупателю в рабочие дни с 10 до 18 часов, по указанному Покупателем адресу. Доставка в другое время возможна по согласованию Сторон;

§ Продавец доставляет Товар Покупателю только после предварительной договоренности с Покупателем по телефону;

§ Если в момент доставки Покупатель отсутствует по указанному адресу, а указанный Покупателем телефонный номер при звонке оказался не доступен, то в течение трех календарных дней Заказ, произведенный Покупателем, аннулируется. С Покупателя удерживается стоимость курьерской доставки, которая по вине Покупателя не была осуществлена;

§ Прежде чем выкупить доставленный курьером Товар, Покупатель обязан в присутствии курьера осмотреть и проверить на работоспособность доставленный Товар, проверить комплектность Товара;

§ После подписания накладной и оплаты Товара, Покупателю вручаются сопроводительные документы.

§ Курьер вправе ограничить время осмотра, если оно превосходит разумные сроки;

§ Покупатель имеет право отказаться от приобретения части или всего доставленного Товара и вернуть его курьеру в момент доставки. При этом стоимость доставки курьером оплачивается Покупателем самостоятельно.

§ Покупатели, проживающие в Москве и, могут получать Товары по почте. В таком случае на них распространяются общие правила почтовой доставки.

§ В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

§ В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Покупатель отказался от приобретения качественного Товара, он обязан оплатить доставку Товара.

§ Расчеты с курьерами производится только наличными денежными средствами. Банковские карточки к оплате не принимаются.

§ Курьер не уполномочен выполнять поручения Покупателей, не связанные с исполнением настоящего Договора.

4.9.2. Самовывоз:

§ Покупатель может самостоятельно приехать в офис Продавца за своим Товаром в рабочие дни с 10.00 до 18.00, предварительно позвонив по многоканальному телефону 8 (800) 333 39 84;

§ В офисе Продавца Покупатель имеет возможность осмотреть приобретаемый Товар. Прежде чем выкупить Товар, Покупатель обязан в присутствии Продавца осмотреть и проверить на работоспособность Товар, проверить комплектность Товара.

§ Оплата при самовывозе производится только наличными денежными средствами в офисе Продавца;

§ Банковские карточки к оплате не принимаются

4.9.3. Доставка Товара почтой:

§ Продавец передает в почтовую службу Товар, отчужденный без обязательства доставки в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом;

§ После того, как Товар, заказанный Покупателем, передан в организацию связи/Перевозчику, Продавец высылает на электронный адрес Покупателя сообщение с указанием даты отправки и номера почтовой квитанции;

§ Оплата при доставке «Почтой России» производится наложенным платежом или в порядке предоплаты через учреждение банка;

§ Передачей признается вручение Товара, а равно сдача перевозчику для отправки Покупателю или сдача в организацию связи для пересылки Покупателю Товара, отчужденного без обязательства доставки;

§ После того, как Продавец передал Товар перевозчику, ответственность за доставку и сохранность Товара несет почтовая служба/Перевозчик.

4.9.4. Доставка Товара может также осуществляться иными способами, перечень которых указан на сайте Продавца на момент совершения Заказа Покупателем

4.10. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

§ Кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

§ Товарный чек/товарная накладная, в котором указывается полный список оплаченных Товаров, количество, цена, общая сумма;

§ Инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено) на оптическом диске и/или на бумажном носителе (в случае, если это предусмотрено);

§ Гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

4.11. При приеме Товара Покупатель проверяет целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики Товара. Если Покупатель полностью удовлетворен характеристиками Товара, он расписывается в сопроводительных документах (товарная накладная или почтовые документы). Покупатель подтверждает своей подписью в сопроводительной документации к Товару тот факт, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

4.12. При несоответствии Товара заказанному, недовложении, повреждении при пересылке, в момент приема Товара составляется «Акт несоответствия» по форме 0-51 непосредственно при получении Товара на почте, в присутствии работников Почты, при получении Товара у курьера – в присутствии курьера, при получении Товара у Продавца –в присутствии представителя Продавца.

4.13. В случае появления непредвиденных проблем в доставке Товара, оплаченного Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя путем направления сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, либо путем извещения по определяются в индивидуальном порядке Сторонами.

4.14. Предложение Покупателя о пересылке Товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия Продавца.

4.15. В момент передачи Товара Покупателю ему в обязательном порядке доводится до сведения информация: с наименованием технического регламента Товара; со сведениями об основных потребительских свойствах Товара; с ценой в рублях и условиях приобретения Товара; со сведениями о гарантийном сроке, если он установлен; с правилами и условия эффективного и безопасного использования Товаров; со сведениями о сроке службы или сроке годности Товаров, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если Товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; о адресе (место нахождении), полном фирменном наименовании продавца; со сведениями об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указанная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки и иным способом.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец вправе от исполнения обязательств по договору в случае если Покупатель отказался от оплаты доставленного товара.

5.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке до момента его заключения.

5.2.1. Продавец вправе информировать Покупателя (как во время действия Договора, так и по его окончании), а Покупатель дает на это свое согласие, о проводимых Продавцом акциях, скидках, бонусах и о появляющихся новинках на рынке техники и оборудования посредством рассылок информационного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

5.2.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам осуществляющим доставку товара).

5.2.2.1. Условия обработки и использования персональных данных.

Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь выражает свое согласие на:

5.2.2.2. Предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, регион, город, реквизиты организации для их обработки Компанией свободно, своей волей и в своем интересе.

Цель обработки персональных данных:

- предоставление Пользователю услуг Сайта;

- направление уведомлений, касающихся услуг Сайта;

- подготовка и направление ответов на запросы Пользователя;

- направление информации о мероприятиях, проводимых Компанией;

- направление информации о продуктах и услугах Компании.

Перечень действий с персональными данными, на которые Пользователь выражает свое согласие: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а так же осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Компания обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа или раскрытия.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@hrobot.ru.

5.2.2.3. Получение посредством электронной почты, адрес которой Пользователь указывает при регистрации на Сайте, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Компании и ее партнеров.

5.2.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. 

5.3. Продавец обязан:

5.3.1. Передать Покупателю Товары надлежащего качества, в надлежащей упаковке, на условиях Договора.

5.3.2. Оказать услуги по своевременной доставке Товаров Покупателю курьерами.

5.3.3. Одновременно с доставкой Товаров передать Покупателю необходимую информацию.

5.3.4. Передать Покупателю Товары свободные от прав третьих лиц.

5.4. Покупатель обязан:

5.4.1. Обеспечить своевременное получение Товаров.

5.4.2. Произвести оплату Товаров в порядке и в сроки, предусмотренные Договором.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества.

6.1.1. При дистанционной продаже до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

6.1.2. Покупатель обязан выслать/передать в адрес Продавца Товар, от которого он отказался, в течение одного календарного дня после направления письменного требования Продавцу о возврате уплаченной стоимости Товара. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму в размере стоимости Товара в течение 10 рабочих дней с даты с даты получения им письменного требования Покупателя о возврате стоимости Товара и самого Товара. Покупатель компенсирует Продавцу стоимость доставки Товара. 

6.1.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец по своему выбору производит возврат суммы, уплаченной Покупателем, с вычетом понесенных расходов, следующими способами:

- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом;

- на карту, с которой была произведена оплата Заказа;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

6.1.4. Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, то последний не вправе отказаться от указанного товара.

6.1.5. Возврат или обмен Товара надлежащего качества, поставляемого «под заказ», невозможен.

6.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

§ безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

§ соразмерного уменьшения покупной цены;

§ замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

§ вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.2.2. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

§ обнаружение существенного недостатка Товара;

§ нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;

§ невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

6.2.3. Требование Покупателя о применении каких-либо мер в отношении Товара должно быть направлено Покупателем письменно в адрес Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента обнаружения недостатка.

6.2.4. Покупатель, в случае обнаружения недостатка в основном Товаре, имеет право на замену Товара в целом, т.е. совокупность составных частей, составляющих Товар, а также его принадлежности.

6.2.5. Основной срок для замены Товара, когда его недостатки очевидны, составляет 7 (семь) рабочих дней со дня предъявления письменного требования в адрес Продавца и обязательного предоставления Товара. Днем предъявления требования и получения Товара считается дата регистрации входящей корреспонденции и дата приема Продавцом Товара. В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку Товара (с целью установления причин появления недостатков, установления вины Покупателя), Товар заменяется Продавцом в течение 20 (Двадцати) дней. Срок замены увеличивается до одного месяца, если на момент предъявления требования у Продавца необходимый Товар отсутствует.

6.3. При отказе Покупателя от Товара, при обоснованности заявленного требования, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенных Товаров, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец имеет право провести проверку качества, либо экспертизу возвращаемого Товара. При отсутствии недостатка в Товаре и/или необоснованности требования о возврате Товара, устранения недостатка, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Покупателя.

6.4. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

7. ГАРАНТИИ НА ТОВАР И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено). Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок, если он не установлен

изготовителем.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенного Товара.

7.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

§ неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;

§ неправомерных действий третьих лиц;

§ ненадлежащего использования Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.

7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет -магазине.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор).

7.6. В течение срока гарантии Покупатель имеет право на бесплатный ремонт Товара, неисправность которого возникла по вине производителя. Техническое обслуживание не включено в цену Товара и осуществляется по отдельному договору, заключаемому по желанию Покупателя. 

7.7. За исключением гарантийных обязательств, указанных выше, Продавец не предоставляет никаких других гарантий, и в частности - по совместимости с какими-либо другими изделиями и программными продуктами третьих сторон. Покупатель может обращаться к Продавцу за консультациями относительно совместимости различных видов Товаров.

7.8. Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до сорока пяти дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. В течение первых семи дней производится проверка качества Товара.

7.9. Гарантийное обслуживание не осуществляется, а Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

§ если недостаток возник в результате механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации Товара (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы попадания влаги, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание клавиатуры телефона различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.), а также при ошибках и неверных действиях при подключении товара;

§ в случае установления факта обслуживания товара лицами, не уполномоченными на проведение гарантийного обслуживания Товара;

§ если недостаток возник вследствие естественного износа при эксплуатации Товара;

§ если недостаток возник в результате изменения потребителем, или третьими лицами конструкции или схемы Товара, не предусмотренным изготовителем. В том числе из-за «разгона» или «перепрошивки» товара;

§ если недостаток возник в результате воздействия непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

§ если недостаток возник в результате воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, следы от животных (покусы, погрызы, иные действия);

§ при несоответствии серийного номера Товара с номером, указанным в гарантийном талоне.

§ если недостаток возник в результате нестабильной электросети (скачки, завышенное или заниженное напряжение/ток);

§ если недостаток возник в результате механических (трещины, сколы, вмятины, царапины и т.д.), электрических (разрыв конденсаторов, оплавления, подгоревшие микросхемы и т.д.) и термических (запах гари, копоть и т.д.) повреждений товара и/или деталей;

§ если недостаток вызван воздействием вредоносных программ (вирусов, «троянов», «червей» и т.д.), нелицензионных программ, а так же иных программ, использование которых не гарантирует стабильную и/или безошибочную работу и Покупатель сам принимает решение об их использовании на свой страх и риск;

§ если недостаток возник в результате использования Покупателем нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь SIM-картами, картами памяти и т.д.);

§ если недостаток возник в результате повреждения Товара, вызванного стихией, пожаром, бытовыми факторами.

7.10. В случае невозможности Продавца осуществить гарантийное обслуживание Товара в установленный срок (сорок пять дней),в адрес Покупателя направляется уведомление с указанием причин неисполнения Договора в установленный срок, и, если Покупатель согласен на отсрочку исполнения обязательств, Продавец продолжает осуществление исполнения взятых на себя обязательств по гарантийному обслуживанию Товара. В случае отсутствия согласия Покупателя на увеличение сроков гарантийного обслуживания Товара Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара.

7.11. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

8.2. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

8.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.4. Стороны договариваются принимать все меры к разрешению разногласий, которые могут возникнуть при заключении и исполнении настоящего Договора, путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в соответствующий суд общей юрисдикции.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Датой заключения Договора Стороны решили определить датой регистрации произведенного Покупателем и подтвержденного Продавцом Заказа, а действие – до полного исполнения обязательств Сторонами.

10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «АшРобот»

ИНН: 7701993889 КПП: 770101001  

ОГРН: 1137746290450

Место нахождения: Россия, 105082, Москва, Спартаковская площадь, дом 14, строение 3, офис 2103.  .

р/с 40702810500120029828 в ОАО АКБ “Авангард” г. Москва

Корреспондентский счет: 30101810000000000201

БИК: 044525201

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их.